Koto•ba

インバウンド受入環境づくり

こんなお悩みありませんか?

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メニューや店内表示が日本語だけしかない。

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外国人の好みや要望がわからない。

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商品や使い方の英語の説明文が必要だ。

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どう集客してよいかがわからない。

出来ることからはじめるインバウンド対応

外国人のお客様に喜ばれるお店作りをお手伝いします。

お店の現在の状況を外国人の視点から確認、問題点を洗い出すとともに改善点をご提案いたします。またその他販促ツールや翻訳、多言語ホームページの作成などを通して集客や販売のお手伝いをいたします。

こんな方におすすめ

  • 外国人のお客様に来てもらいたい。
  • 英語が苦手なので接客ツールで対応したい。
  • 商品の良さをしっかりと伝えたい。
  • 喜ばれるお店づくりがしたい。

期待できる効果

  • 最小限のコミュニケーションでも接客が可能になる。
  • ウェルカムな印象づくりができる。
  • 接客しなくても勝手に商品が売れる。
  • 外国人にもスタッフにもストレスフリーなお店作りができる。

Koto.baの特徴

1

「外国人」の視点に立った受入れ整備サポート

文化や習慣の違いを考慮しながら、外国人のお客様に喜ばれるお店の環境づくりを行い、お店のファンやリピーターを獲得するお手伝いをします。

2

直訳ではない本当に「伝わる」販促ツール

日本語を直訳した文章では全く伝わらないというケースも数多くみられます。私たちは単に英語に翻訳するのではなく、「買ってみたい」と思ってもらえる販促ツールの作成をご提案します。

3

いろいろなご要望に「ワンストップ」で対応

メニューの翻訳から販促物や多言語HPの制作、集客、海外とのやり取り代行まで、全てワンストップでご提供しています。情報発信や集客のことならなんでもご相談ください。

外国人に喜ばれるお店作り
受入れ・集客コンサルティング

外国人のお客様に来てもらいたいけど、何から手を付けて良いかわからないといったことはありませんか? 少しの変化でお店の印象や雰囲気が変わり、外国人旅行者にも利用しやすい環境になります。

貴店・貴施設にお伺いしてヒアリングと調査を行い、現状や課題を洗い出し、その後、改善点をまとめたレポートをご提案いたします。ベジタリアンやビーガンなど多様な食習慣を有する外国人のお客様への対応についてもご相談ください。

対象

外国人観光客誘致を目指す:
  • ホテル・旅館・ゲストハウスなどの宿泊業のお客様
  • レストラン・カフェなどの飲食業お客様
  • お土産屋さん・ショップなどの小売業のお客様
  • 観光協会・商工会・地方自治体などのお客様

料金

改善レポートの作成:3万円
(2時間程度のご相談)
※調査の範囲やご要望内容により料金が変動します。
※旅費交通費は含みません。

外国人に確実に伝わる
販促・接客ツール作成

商品についての情報が不足していると、せっかくお客様が来店されても購買に至らずチャンスを逃してしまいます。特に食べ物の場合のアレルギー情報や、使い方など詳細がわからないと外国人のお客様は不安を感じるようです。

こういった時に便利なのが、おすすめ商品や情報詳細を簡単に説明した店内POPです。お店のスタッフが英語を話せなくても、POPを示すことで最低限のコミュニケーションで接客が可能になります。

その他、多言語メニューの作成や指をさして簡単にコミュニケーションが図れる「指差しフレーズシート」の作成もご提案しています。

また、受入れコンサルティングをご利用いただくことでより良い品質の販促ツールを作成が可能なことから、コンサルティングと販促ツール作成サービス全てを含んだお得なパッケージ料金もご提案しています。

対応言語
英・仏・中(簡・繁)・韓 ※上記以外の言語もお問合せください。

外国語POP作成

  • おすすめや詳細をわかりやすく表示し最小限の接客で購買につなげます。次回からご自分で作成される際のコツもお教えいたします。
  • 料金

    10,000円(B5 5枚まで)
  • ※POPのサイズはB5が目安です。それ以外の場合は別途料金となります。
    ※簡単なレイアウトは料金に含みますが、凝ったデザインの場合は別途料金となります。

多言語メニュー作成

  • ネイティブの自然な表現でお店のメニューを作成します。材料やアレルギー情報等の追加など最適化のためのアドバイスも可能です。
  • 料金

    5,000円 (A4メニュー1枚)
  • ※内容により変動します。追加情報がある場合は別途料金となります。
    ※簡単なレイアウトは料金に含みますが、凝ったデザインの場合は別途料金となります。

‘指差し’フレーズシート作成

  • よく使うフレーズをシートにしたものです。指を指しながら接客することができます。状況をお聞きした上で作成いたします。
  • 料金

    10,000円 (A4 1枚程度)
  • ※内容のボリュームやご要望により料金は変動します。

コンサルティング & 販促ツール作成

料金:50,000円
受入れ整備・集客コンサルティングと販促ツール作成をセットにしたお得なパッケージです。
(改善レポート・POP・メニュー・フレーズシート)

インバウンド対応で安心
多言語ホームぺージ作成・集客サポート

外国のお客様に効果的にアピールできる多言語ホームページをはじめ、パンフレットや観光マップなどの印刷物、また海外の予約サイト (OTA)への登録・運営サポートからSNS運営代行まで、 インバウンド集客に関することをワンストップでお手伝いいたします。

料金

日英HP制作:30万円~
※ご依頼の内容により料金が変動します。

その他

その他の提供サービス
  • 多言語パンフレット等販促物や観光マップの作成
  • 海外予約サイトへの登録・運営サポート
  • バックオフィスサポート
  • SNSマーケティング・運営代行

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